Chính sách bảo hành
Phạm vi bảo hành
Mọi sản phẩm mua tại thietbicnc.vn đều được bảo hành chính hãng, tuân theo quy định và tiêu chuẩn của từng nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm sẽ được nêu rõ trên phiếu bảo hành đi kèm hoặc trên trang chi tiết sản phẩm trên website.
Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm được bảo hành phải còn trong thời gian quy định và phải có phiếu bảo hành hợp lệ.
-
Sản phẩm không bị hỏng hoặc hư hại do tác động từ bên ngoài như rơi, va đập, cháy nổ hoặc do người sử dụng.
-
Tem bảo hành và số series trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
Trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành
-
Sản phẩm hết thời gian bảo hành quy định.
-
Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không đúng với sản phẩm.
-
Lỗi hỏng do người sử dụng cố ý gây ra, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
-
Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi các bên không được thietbicnc.vn ủy quyền.
Quy trình bảo hành
-
Khách hàng liên hệ trực tiếp với thietbicnc.vn thông qua hotline, email hoặc mang sản phẩm đến địa chỉ cụ thể để được kiểm tra và hỗ trợ.
-
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân hỏng hóc của sản phẩm.
-
Dựa trên kết quả kiểm tra, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện/tổng thể nếu cần.
Phí bảo hành
-
Trong thời gian bảo hành, nếu lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ không phải trả bất kỳ phí nào.
-
Nếu sản phẩm hỏng hóc nằm ngoài điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo phí sửa chữa trước khi tiến hành.
Hỗ trợ sau bảo hành
Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, thietbicnc.vn vẫn cam kết hỗ trợ khách hàng với dịch vụ sửa chữa chất lượng và giá cả hợp lý.
